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VitaMedCol acepta solicitudes de cambio o revisión por garantía dentro de los primeros cinco (5) días calendario posteriores a la entrega del producto.
Defectos de fábrica
Si el producto presenta fallas atribuibles a su fabricación, el cliente podrá solicitar cambio por un producto igual o, en caso de no disponibilidad, por uno de igual o mayor valor, asumiendo la diferencia si aplica.
El cliente deberá enviar inicialmente el producto para su revisión, asumiendo los costos de envío correspondientes.
Cambios por inconformidad
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos por motivos de gusto o preferencia personal.
Reembolsos
No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Cuando corresponda garantía por defecto, se realizará únicamente el cambio del producto según disponibilidad.
Para tramitar un caso de cambio o garantía, el cliente deberá contactarse al correo:
unityglobalholdings.ecom@gmail.com
Legislación Aplicable
Esta política se encuentra alineada con la legislación colombiana vigente, en particular:
Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor
Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico
Ley 2439 de 2024 — Actualización del Estatuto del Consumidor para comercio electrónico